Curso Sistema de Indicadores KPI´s
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Optimización del Diseño, Integración y Despliegue del Modelo de Indicadores de Gestión
Ponente: Antonio Garrido Muñoz
CEO Strategos Inowa
¿En cuántas ocasiones mantenemos indicadores que no aportan valor?, como por ejemplo «el número de horas de formación por empleado» o «reducir el número de quejas o reclamaciones de clientes», éstos y otros indicadores, no solo no nos aportan valor, sino que nos desorientan, ya que creemos que nuestros procesos u objetivos gozan de buena salud, y sin embargo, no es así.
Si a lo anteriormente descrito, le sumamos que las organizaciones se inundan de indicadores, calidad, medioambiente, negocio, etc. y además, están desconectados, el umbral de mejora en la gestión de indicadores es importante ya que debemos partir de una máxima «medir cuanto menos, mejor porque medir «per se» no aporta valor».
Esta formación quiere contribuir a la consolidación profesional de directivos, gestores y técnicos que apuesten por la optimización del desempeño y la cuenta de resultados empresariales.
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Dirigido a:
En definitiva todos aquellos cargos con responsabilidad en la mejora de la consecución de los resultados organizacionales a través de la gestión de los indicadores clave de desempeño. |
La Misión de la formación es que los participantes puedan:
Construir un conjunto equilibrado y mínimo de indicadores a cada nivel de responsabilidad, que les permita orientar de forma proactiva la mejora competitiva empresarial, y generar un engagement de las personas con la estrategia, enlazando lo estratégico con lo operativo.
Además, entre otras, se desarrollarán las siguientes competencias en los participantes:
- Aprender a seleccionar los indicadores idóneos.
- Saber identificar sobre qué procesos establecer indicadores y sobre cuáles no.
- Aprender a integrar, reducir y seleccionar el conjunto de indicadores clave a cada nivel de responsabilidad.
- Saber cómo lograr el engagementde las personas respecto del sistema de indicadores, cómo uno de los factores clave para su correcta implementación.
INTEGRADOS EN EL GRUPO
