Curso Sistema de Indicadores KPI´s

Formación con INSCRIPCIÓN ABIERTA a todo el que lo desee.

Formación de Sistema de Indicadores (KPI´s)

Pre-inscríbete para próximas ediciones en Santander.        2 sesiones de 8 horas.d-person-pointing-word-kpi-key-performance-indicator-isolated-white-background-36750146
 
Optimización del Diseño, Integración y Despliegue del Modelo de Indicadores de Gestión
 
Ponente: Antonio Garrido Muñoz
     CEO Strategos Inowa
 
 
¿En cuántas ocasiones mantenemos indicadores que no aportan valor?, como por ejemplo “el número de horas de formación por empleado” o “reducir el número de quejas o reclamaciones de clientes”, éstos y otros indicadores, no solo no nos aportan valor, sino que nos desorientan, ya que creemos que nuestros procesos u objetivos gozan de buena salud, y sin embargo, no es así.
 
Si a lo anteriormente descrito, le sumamos que las organizaciones se inundan de indicadores, calidad, medioambiente, negocio, etc. y además, están desconectados, el umbral de mejora en la gestión de indicadores es importante ya que debemos partir de una máxima “medir cuanto menos, mejor porque medir “per se” no aporta valor”.
 
Esta formación quiere contribuir a la consolidación profesional de directivos, gestores y técnicos que apuesten por la optimización del desempeño y la cuenta de resultados empresariales.
 

Dirigido a:

  • Directores y Gerentes de unidades Organizativas
  • Responsables y Técnicos de Calidad
  • Responsables de sistemas de gestión normalizados
  • Responsables de control de gestión
  • Controllers, económico-financieros
  • Gerentes de marketing
  • Gerentes de atención al cliente

En definitiva  todos aquellos cargos con responsabilidad en la mejora de la consecución de los resultados organizacionales a través de la gestión de los indicadores clave de desempeño.

 
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La Misión de la formación es que los participantes puedan:
Construir un conjunto equilibrado y mínimo de indicadores a cada nivel de responsabilidad, que les permita orientar de forma proactiva la mejora competitiva empresarial, y generar un engagement de las personas con la estrategia, enlazando lo estratégico con lo operativo.

 

 
 
 Además, entre otras, se desarrollarán las siguientes competencias en los participantes:
  1. Aprender a seleccionar los indicadores idóneos.
  2. Saber identificar sobre qué procesos establecer indicadores y sobre cuáles no.
  3. Aprender a integrar, reducir y seleccionar el conjunto de indicadores clave a cada nivel de responsabilidad.
  4. Saber cómo lograr el engagementde las personas respecto del sistema de indicadores, cómo uno de los factores clave para su correcta implementación.

Contenido del curso

______ VER PROGRAMA COMPLETO
PROGRAMA COMPLETO
 
Módulo 1. Conceptos y Modelos avanzados de indicadores
  • Tipología de indicadores
  • Caracterización de indicador 
  • Aspectos clave del indicador
  • Modelos avanzados de indicadores
 
Módulo 2. Cómo establecer el Road Map del proyecto de racionalización de indicadores
  • Road Map
  • Project Charter del proyecto
  • Evaluación del grado de madurez
  • Identificar drivers competitivos
 
Módulo 3. Cómo seleccionar adecuadamente los indicadores asociados a objetivos y procesos
  • Cómo identificar métricas que nos orienten a la consecución de los objetivos
  • Qué procesos debemos medir, identificación de procesos críticos
  • Cómo identificar métricas que nos orienten al cliente
  • Métodos de cálculo.
 
Módulo 4. Estructura del sistema de indicadores. El cuadro de mando integral ampliado CM+I
  • Cómo establecer relaciones causales entre indicadores de sistemas de gestión e indicadores de negocio
  • Cómo construir modelos predictivos basados en estándares internacionales
  • Qué indicadores interesa poner en marcha. Mínimo número de indicadores Clave de Desempeño Empresarial (LKPILine©)
 
Módulo 5. Puesta en marcha del sistema de indicadores. Engagment del sistema
  • Implantación del sistema de indicadores, validación, comunicación de resultados y toma de decisiones
  • Análisis de tecnologías “open source”
  • Cómo lograr el engagement de las personas respecto del sistema de indicadores
  • Indentificación y análisis de competencias asociadas a los gestores de indicadores o directores de métricas
 
Módulo 6. Auditoría del sistema de indicadores. Análisis eficaz de resultados
  • Auditoría del sistema de indicadores
  • Indicadores asociados al uso de las 8 Disciplinas básicas y a la técnica de resolución de problemas
 
______ INFORMACIÓN GENERAL Y PRECIOS
Información general

Modalidad: presencial
Duración: 16 horas
Sesiones: 17 y 24 de noviembre de 2016
Horario: 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 19:00
Lugar: Hotel Hoyuela. Santander
Coste por inscripción:
460€/persona (10% de descuento a partir de 2 participantes/empresa).

La inscripción incluye:
  • Resolución de dudas sobre casuísticas de gestión de indicadores.
  • Material didáctico
  • Certificado de aprovechamiento
  • Servicio de bonificación de la formación (*)
(*) Importe bonificable por participante: 208€ 
______ MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE

Antonio Garrido Muñoz

Actualmente CEO en Strategos Inowa, ligada al asesoramiento empresarial en innovación, clienting, estrategia, así como, a las tecnologías de la cadena de valor de la innovación.

Ganador del Premio Europeo de la Fundación Europea (EFQM) para la Gestión de la Calidad, cuenta con dilatada experiencia docente en las áreas de innovación, I+D+i, calidad, auditoría de valor y Business Process.

https://www.strategosinowa.com/

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